وصلك إشعار مخالفة من هيئة الزكاة؟ إليك ما يعنيه وكيف تربط أنظمتك
إشعار «عدم الالتزام بربط أنظمة الفوترة الإلكترونية» يصل يومياً لمنشآت صغيرة كثيرة. في الغالب ليست مشكلة مخالفة بقدر ما هي نظام فوترة غير مربوط. هذه الصفحة تشرح الفرق، وكيف تعالجه.
ماذا يقول الإشعار بالضبط؟
نص الإشعار الذي يصل المنشآت متشابه، وهذه صيغته بعد إزالة البيانات التعريفية:
«نود إشعارك برصد مخالفة على منشأتك لعدم الالتزام بربط أنظمة الفوترة الإلكترونية. علمًا بأن هذا الإشعار يُعدّ مخالفة أولى (تنبيه). لذا نأمل ربط كافة الأنظمة؛ تفاديًا لتطبيق الإجراءات النظامية.»
النقطة المهمة
كلمة «ربط» هي جوهر الأمر. كثير من المنشآت تصدر فواتير إلكترونية فعلاً — بصيغة PDF أو من نظام كاشير — وتظن نفسها ملتزمة. لكن المرحلة الثانية تتطلب أن يتصل نظامك بأنظمة الهيئة فيوقّع كل فاتورة ويرسلها ويستقبل ردّها. الفاتورة المطبوعة وحدها لا تحقق الربط.
لماذا وصلك الإشعار؟
نظامك غير مربوط
تصدر الفواتير من برنامج أو دفتر لا يرسلها إلى الهيئة. السبب الأشيع.
ربطت نظاماً وتركت آخر
الإشعار يطلب ربط كافة الأنظمة. فرع أو نقطة بيع غير مربوطة تكفي لرصد المخالفة.
الربط توقّف
شهادة ربط منتهية أو إعداد تعطّل، فتوقف الإرسال دون أن ينتبه أحد.
كيف تعالج الوضع؟
-
1
تأكد أن الإشعار رسمي
انتحال الهيئة شائع. لا تعتمد على رابط في رسالة — ادخل بوابة الهيئة بنفسك وتحقق من المخالفات هناك.
-
2
احصر أنظمتك كلها
كل فرع وكل نقطة بيع وكل برنامج يصدر فواتير. الإشعار يطلب ربط كافة الأنظمة لا أحدها.
-
3
استخدم نظاماً متوافقاً مع المرحلة الثانية
النظام يتولى إصدار شهادة الربط وتوقيع الفواتير وإرسالها واستقبال ردّ الهيئة تلقائياً.
-
4
تحقق أن الفواتير تصل فعلاً
الربط ليس زراً يُضغط مرة. راقب أن كل فاتورة تُقبل من الهيئة، وأن الأخطاء لا تتراكم صامتة.
للاطلاع على التفاصيل النظامية من مصدرها، راجع دليل تصنيف المخالفات العامة لضريبة القيمة المضافة على موقع الهيئة، أو اتصل بها على 19993.
فشل إرسال الفاتورة إلى الهيئة أو تعطّل الربط: ماذا تفعل؟
هذا غير إشعار المخالفة. رسالة «فشل الإرسال» أو «تعطّل الربط» تظهر في نظام فواتيرك، ومعناها أن فاتورة لم تصل إلى الهيئة أو لم تُقبل بعد. أسبابها الشائعة أربعة:
انقطاع الاتصال
إنترنت المحل انقطع، أو منصة فاتورة متوقفة مؤقتاً. الفاتورة سليمة وتنتظر إعادة الإرسال.
رفض الهيئة للفاتورة
وصلت الفاتورة لكن فيها خطأ بيانات: رقم ضريبي للمشتري، أو عنوان وطني ناقص، أو مبلغ لا يطابق بنوده. الرفض يأتي ومعه سببه.
شهادة الربط منتهية أو ملغاة
كل الفواتير تفشل معاً. الحل إعادة الربط برمز جديد من بوابة فاتورة.
رسالة حجب برمز مثل 1020
الطلب لم يصل إلى الهيئة أصلاً لأن بوابتها حجبته. هذا عند مزوّد النظام لا عندك، فأبلغه فوراً.
ما تفعله الآن
- لا تحذف الفاتورة ولا تصدر نسخة ثانية منها. النسخة الثانية فاتورة جديدة تُحسب عليك.
- أعد الإرسال إن كان السبب الاتصال. النظام المربوط يعيده تلقائياً، والفاتورة المبسّطة تُبلَّغ للهيئة خلال 24 ساعة من إصدارها، فعالج المتأخر قبل ذلك.
- صحّح المرفوضة بإشعار دائن ثم أصدر فاتورة جديدة بالبيانات الصحيحة. الفاتورة الصادرة لا تُعدَّل.
- إن تكرر الفشل فتواصل مع مزوّد نظامك، أو مع الهيئة على 19993، واحتفظ بأرقام الفواتير المتأثرة.
وصلة بلس مربوطة بإنتاج الهيئة فعلاً
ليس وعداً بالتوافق — عملاؤنا يصدرون فواتيرهم عبر وصلة بلس إلى بيئة الإنتاج لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتصلهم استجابة الهيئة على كل فاتورة. التوقيع والإرسال، وإعادة المحاولة إن تعطّل الاتصال بالهيئة، تتم آلياً دون تدخل تقني منك. وإن رفضت الهيئة فاتورة يعرض لك النظام سبب الرفض لتصححه.
بدون بطاقة ائتمان — وتلغي في أي وقت
أسئلة متكررة
ماذا يعني إشعار عدم الالتزام بربط أنظمة الفوترة الإلكترونية؟
يعني أن الهيئة رصدت أن منشأتك لم تربط نظام فوترتها الإلكتروني بأنظمتها. المرحلة الثانية (مرحلة الربط والتكامل) تتطلب أن يرسل نظامك الفواتير إلى الهيئة ويستقبل ردّها، لا أن يطبعها فقط.
ما معنى «مخالفة أولى (تنبيه)»؟
الإشعار نفسه يوضّح أنها مخالفة أولى بصفة تنبيه، وينبّه إلى ربط كافة الأنظمة تفادياً لتطبيق الإجراءات النظامية. تفاصيل التصنيف منشورة في دليل الهيئة المرتبط أعلاه.
كيف أربط نظام الفوترة الإلكترونية بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك؟
تحتاج نظام فوترة متوافقاً مع متطلبات المرحلة الثانية، ثم تُصدر شهادة ربط من بوابة فاتورة، ويقوم النظام بتوقيع كل فاتورة وإرسالها إلى الهيئة تلقائياً. في وصلة بلس تتم هذه الخطوات من داخل النظام دون تدخل تقني.
هل أحتاج مبرمجاً لربط أنظمتي؟
لا، إذا كان نظامك يوفّر الربط جاهزاً. في وصلة بلس يتم التوقيع والإرسال ومعالجة أخطاء الهيئة داخلياً، ويكتفي المستخدم بإدخال بيانات المنشأة وإتمام الربط من الإعدادات.
هل الفواتير السابقة تحتاج إعادة إرسال؟
الفواتير الصادرة قبل موعد إلزام منشأتك بالربط لا يُطلب إرسالها، فمتطلبات المرحلة الثانية تسري من ذلك الموعد. أما إن حلّ الموعد وأصدرت فواتير قبل إتمام الربط، فهذه حالة تُراجع فيها الهيئة مباشرة لأنها تختلف من منشأة لأخرى. وفي الحالتين لا تؤخّر الربط، فكل فاتورة تصدر بعده تُرسل إلى الهيئة تلقائياً.
ماذا أفعل إذا فشل إرسال الفاتورة إلى الهيئة؟
لا تحذف الفاتورة ولا تصدر نسخة ثانية منها. إن كان السبب انقطاع الاتصال فأعد الإرسال، والنظام المربوط يعيده تلقائياً؛ والفاتورة المبسّطة تُبلَّغ للهيئة خلال 24 ساعة من إصدارها. وإن رفضت الهيئة الفاتورة فاقرأ سبب الرفض، وصحّحها بإشعار دائن ثم فاتورة جديدة بالبيانات الصحيحة. وإن تكرر الفشل فتواصل مع مزوّد نظامك أو مع الهيئة على 19993.
هذه الصفحة للتوضيح العام ولا تُعدّ استشارة نظامية أو ضريبية. المرجع الرسمي هو هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على zatca.gov.sa.